• e-mærket
  • Telefon 57 60 00 03

Alle priser er inklusive moms og levering.

Forretningsbetingelser

Generelt:

Når du godkender ordren, bliver beløbet reserveret på din konto. Pengene trækkes først, når varen er leveret hos dig.
BEMÆRK AT ALLE PRISER ER PR. ENHED INKL. MOMS OG FRAGT OG OPLYSES I DANSKE KRONER.

SPAR FRAGTEN og afhent varerne på vores adresse: Bio-brændsel Danmark A/S, Huginsvej 12. 4100 Ringsted.

Fortrydelses- og returret:

Hvis du fortryder din bestilling inden varerne er leveret, så kan de uden omkostninger afbestilles. Eventuelle forudbetalinger vil naturligvis blive tilbageført så hurtigt som muligt.

Efter levering har du 14 dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det indbetalte beløb tilbage. Vi tilbagefører beløbet til din konto, så snart vi har modtaget varerne retur på vort lager. For at kunne håndtere dit ønske om fortrydelses- og returret, har vi brug for en e-mail som du sender til info@cleanpellets.dk med følgende information: Kundenummer, Navn, Adresse, Faktura/ordre nr. og Reg.nr./Konto nr. (så vi kan overføre penge til dig).

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den tilbage personligt.

Du skal være opmærksom på, at hvis du fortryder dit køb, så skal du selv afholde omkostningerne til fragt for at sende varen retur til os.

Bemærk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

  • Hvis du fortryder din bestilling, inden varerne er leveret, kan de omkostningsfrit afbestilles. Eventuelle forudbetalinger vil omgående blive tilbageført.
  • Efter levering har du 14 dages fortrydelsesret, og yderligere 14 dage til at returnere varen. Vi tilbagefører beløbet til din konto, så snart vi har modtaget varerne retur på vores lager.
  • Er der brugt af varen laver Vi en konkret vurdering af værdiforringelsen og nedsætter det tilbagebetalte beløb tilsvarende.
  • Venligst send e-mail med kundenr., navn, adresse, faktura/ordre nr. og kontonr., hvortil pengene skal overføres.
  • Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den tilbage personligt.
  • Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det indbetalte beløb tilbage.
  • Eneste omkostning for dig, hvis du fortryder dit køb, er fragten for at sende varen tilbage til os.
  • Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
  • Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Reklamationsret:

Såfremt varerne ikke lever op til dine forventninger, kan du altid returnere dem og modtage pengene retur.
Venligst send e-mail med kundenr., navn, adresse, faktura/ordre nr. og kontonr., hvortil pengene skal overføres.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på cleanpellets.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Bio-brændsel Danmark A/S
Huginsvej 12
4100 Ringsted

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)?

For at du kan indgå aftale med os på cleanpellets.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos cleanpellets.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for cleanpellets.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for cleanpellets.dk er Christian Meldgaard.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til cleanpellets.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos cleanpellets.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge Persondataloven, og du kan rette henvendelse i forbindelse hermed til cleanpellets.dk via e-mail info@cleanpellets.dk

Cookies

På cleanpellets.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på cleanpellets.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere cleanpellets.dk